AI를 안 쓰는 동료, 정말 관심이 없어서일까요?

회사에서 AI 교육을 몇 번이나 했는데도, 여전히 한 번도 안 써 본 동료가 있지 않나요? 귀찮아서일까요, 관심이 없어서일까요? 올해 2월 공개된 한 연구는 조금 다른 답을 내놓았어요. '틀려도 괜찮다'는 느낌이 있느냐가 첫 시도를 가른다는 거예요.

'틀려도 괜찮다'고 느끼는 사람이 AI를 먼저 시작해요

연구진은 한 글로벌 컨설팅 회사 직원 2,257명에게 두 가지를 물었어요. 하나는 우리 팀에서 모르는 걸 묻고, 새로운 걸 시도하고, 실수를 털어놓아도 괜찮다고 느끼는지. 다른 하나는 지금 업무에 AI를 쓰고 있는지였죠.

앞의 느낌을 조직 연구에서는 심리적 안전감이라고 불러요. 어려운 말 같지만, 한마디로 "이 팀에서는 서툴러도 괜찮아"라는 느낌이에요.

56%

AI를 쓰고 있다 (1,256명)

아직 안 쓴다 (1,001명)

출처: Reich 외(2026), 글로벌 컨설팅사 직원 2,257명 설문

결과는 분명했어요. 팀에서 안전하다고 느끼는 사람일수록 AI를 쓰고 있을 가능성이 컸어요. 7점 만점으로 잰 '안전하다는 느낌'이 1점 높아질 때마다, AI를 쓰고 있을 가능성이 약 1.3배씩 커졌죠.

기준

1배

안전감 1점 높을 때

약 1.3배

여기서 '가능성'은 통계에서 말하는 오즈(odds) 기준이에요. 자세한 수치는 맨 아래 '근거와 한계'에 있어요.

그런데 '얼마나 자주, 오래 쓰는지'와는 상관이 없었어요

재미있는 건 그다음이에요. 이미 AI를 쓰고 있는 사람들만 놓고 보면, 안전하다고 느끼는 정도가 사용 횟수나 사용 기간과는 거의 관계가 없었어요. 신입이든 관리자든, 유럽이든 북미든 똑같았고요.

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AI를 처음 써 보기

안전하다고 느낄수록 시작할 가능성이 컸어요

✕

자주, 오래 쓰기

이미 쓰는 사람들 사이에선 차이가 거의 없었어요

직급·경력·지역과 상관없이 같은 결과였어요.

연구진의 해석은 이래요. 처음 써 볼 때는 "괜히 이상한 결과를 내서 망신당하면 어떡하지?" 하는 마음의 문턱이 커요. 하지만 일단 써 보고 나면, 그다음부터는 "이게 정말 내 일을 빠르게 해 주나?", "내 업무 흐름에 맞나?"가 더 중요해진다는 거죠.

1

첫 시도

'망신당하면 어떡하지?'라는 마음의 문턱을 넘는 단계

열쇠: 틀려도 괜찮은 분위기

2

꾸준한 사용

내 일에 정말 도움이 되는지 확인하는 단계

열쇠: 우리 일에 맞춘 연습

레고 워크숍이 '손 풀기'부터 시작하는 이유

이 연구를 읽으며 레고® 시리어스 플레이® 워크숍의 첫 장면이 떠올랐어요. 저희는 본론에 들어가기 전에 꼭 스킬스 빌딩이라는 손 풀기 시간을 가져요. "3분 안에 가장 높은 탑을 쌓아 보세요" 같은 가벼운 과제로 시작해서, 정답 없는 질문에 모두가 한 번씩 모델을 만들고 설명해 보죠.

이때 참여자들이 가장 먼저 걱정하는 건 "내가 잘할 수 있을까?", "내가 만든 게 남들 눈에 어떻게 보일까?"예요. AI 앞에서도 똑같아요. 엉뚱한 답을 받아 든 모습을 들킬까 봐, 서툰 질문을 동료가 볼까 봐 시작을 미루게 되죠.

그래서 스킬스 빌딩은 레고 사용법을 배우는 시간이기 전에 서툰 첫 시도를 허락하는 시간이에요. 연구가 말한 첫 번째 문이 바로 이 자리고요.

다만 분위기만으로는 두 번째 문을 열 수 없어요. 첫 시도 다음에는 우리 팀의 진짜 업무로 연습하는 시간이 이어져야 해요. 그 과정에서도 방향은 사람이 정하고, AI는 감각을 보태는 도구로 두는 게 좋아요.

조용한 동료는 관심이 없는 게 아닐 수도 있어요

한 워크숍에서 여섯 명이 앉은 테이블이 끝까지 조용했던 적이 있어요. 모델을 만들 때도 말이 거의 없었죠. 그런데 마지막에 모델을 설명하던 그 조의 대표가 이렇게 말했어요.

"우리는 조직에서 늘 침묵해 왔어요. 할 말이 없어서가 아니라, 말해도 달라지지 않을 거라는 생각 때문에요."

AI를 안 쓰는 동료도 비슷할 수 있어요. 관심이 없어서가 아니라, 서툰 모습을 보여도 괜찮다는 확신이 없는 거죠. 워크숍에서 조용한 분에게 "이 모델엔 어떤 의미가 담겼나요?" 대신 "이 브릭을 고르신 이유가 있을까요?"처럼 작은 질문으로 다가가듯, AI 이야기도 작게 시작하면 돼요. "AI 써 보셨어요?"라고 확인하는 대신, 회의 중에 화면을 같이 보며 "이거 한번 AI한테 물어볼까요?" 하고 함께 해 보세요. 혼자 치르는 시험이 아니라 같이 하는 놀이가 되면 문턱이 낮아져요.

반대 경우도 조심해야 해요. 한 사람이 브릭을 다 쥐고 모델을 주도하면, 결과물은 그럴듯해도 나머지 사람들은 점점 손을 떼거든요. AI를 잘 다루는 한 사람이 팀의 일을 다 대신해 주는 팀이라면, 다른 사람들의 첫 시도는 계속 미뤄질 수 있어요.

다음 회의에서 15분, '첫 시도 공유'를 해 보세요

거창한 교육이 아니어도 괜찮아요. 다음 팀 회의에서 15분만 이렇게 해 보세요.

3분2분7분3분

1. 3분

   각자 적기

   이번 주 AI에게 맡겨 본 일 하나. 잘 안 된 일이면 더 좋아요. 안 써 봤다면 '맡겨 보고 싶은 일'을 적어요.

2. 2분

   리더가 먼저

   리더가 자신의 실패담부터 꺼내요.

3. 7분

   돌아가며 1분씩

   모두가 한 번씩 말해요. 평가와 조언은 잠시 미뤄 둬요.

4. 3분

   다음 주 하나 고르기

   함께 시도해 볼 일 하나를 정해요.

목표는 AI를 잘 쓰는 법을 배우는 게 아니에요. 서툰 시도를 말해도 괜찮은 팀이라는 신호를 서로 주고받는 거예요. 그 신호가 쌓이면, 첫 번째 문은 생각보다 쉽게 열려요.